「AI架電君」はこちらから電話をかける（アウトバウンド）ための製品です。対象者リストへの一斉架電業務を自動化します。「AI受付君」はかかってきた電話を受ける（インバウンド）ための製品です。代表電話の一次対応・担当者への転送・伝言のテキスト化を自動化します。目的に合わせてご利用ください。

最新のAI音声認識・合成技術を活用し、相手が話した内容をリアルタイムで認識して、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動で応答します。従来のプッシュ番号入力（IVR）とは異なり、お客様が自由に話した内容を文脈として理解し、自然な音声で対話することが可能です。

AI架電君は法人様（債権回収部門など）および自治体様（税務課・収納課・健康保険部門）を主な対象としています。AI受付君は業種を問わず、代表電話対応にお困りの企業・団体全般にご利用いただけます。特に少人数事務所や、在宅勤務・繁忙期の対応漏れにお悩みの法人様、自治体様に適しています。

はい、AI架電君はLGWAN（総合行政ネットワーク）に対応済みです。LGWANはインターネットと完全に分離された自治体専用の閉域ネットワークであり、全国の都道府県・市区町村を相互に接続しています。自治体の情報セキュリティ要件を満たした環境でご利用いただけます。全国の自治体様での運用実績もございます。

はい、架電シナリオ・文言はお客様の業務内容に合わせてカスタマイズ可能です。AI架電君では導入前のお打ち合わせにて、対象者リスト項目・日報項目・架電文言を確定します。また、テスト稼働期間中のログをもとに修正・改善を重ねることができます。

応答がなかった場合や架電できなかった場合は、SMS（ショートメッセージ）を自動送信する機能があります。AI架電君・AI受付君ともにSMS連携機能を備えており、架電と組み合わせることで連絡漏れを防ぎます。また、AI受付君では不在時に伝言をテキスト化してメールで通知することも可能です。

応答状況・対応結果はリアルタイムで記録され、当日分の架電終了後にExcel形式の報告書（日報）が自動生成されます。支払い意思の確認・未払い理由・次回支払い予定日など、ヒアリングした内容もまとめて出力されます。結果データは既存の業務システムへの取り込みにも対応しています。

はい、複数の同時着信に対応しています。人間のオペレーターや一般的な電話代行サービスは人員数に制限されますが、AI受付君は「話し中」が発生しにくく、機会損失を防ぐことができます。これは特に繁忙期や少人数体制の組織で大きなメリットになります。

AIロボットは「正確に・疲れずに・大量に」こなせる定型業務に強みがあります。一方、複雑な交渉・クレーム対応・高度な判断が必要な業務は人間が担当する方がコスト効率が良い場合があります。また、精度を高めるには情報の整備・標準化と、定期的な学習データの追加が必要です。導入前に対象業務の見極めをご一緒に行いますのでご安心ください。

標準的には3ヶ月を目安としています。1ヶ月目に情報収集・AIの学習、2ヶ月目にテスト稼働（実環境での試験運用）、3ヶ月目以降に本稼働開始という流れです。1〜2ヶ月目は無償期間です。テスト稼働のログをもとにシナリオを修正・改善してから本稼働するため、安心してスタートできます。

安心の国内サポートです。質問・相談・障害などはEメールにてお問い合わせください（受付：24時間365日）。対応時間帯は平日9:00〜17:30（年末年始・祝祭日を除く）です。一次対応で解決しない場合はメーカーへエスカレーションし回答致します。

はい。AI受付君にはデモ用の電話番号（050-1807-6813）をご用意しており、実際にAIと会話をお試しいただけます。“AI受付君について教えてください”などご質問ください。

AI架電君はクラウドサービス（SaaS）として提供されており、LGWAN対応の運用環境を整備しています。自治体様が要求する高い情報セキュリティ基準に対応した設計となっています。法人様向け利用においても、個人情報の管理・取り扱いについては導入時に詳細をご説明いたします。

お気軽にお問い合わせください。お問い合わせはEメールにて24時間受け付けています。（回答は平日9:00〜17:30 年末年始・祝祭日を除く）
株式会社イグアス ソリューション営業部が窓口（Eメールアドレス：sol_sup@i-guazu.co.jp）となっています。現状の電話対応フロー・課題をヒアリングした上で、最適なプランをご提案いたします。